Come rescindo il contratto con alice ?

io ho disdetto da poco.
ha chiamato mio fratello il 187 e gli han detto che ci avrebbero richiamato ma non l'hanno fatto!
ho richiamato io dopo circa un mesetto e mi han detto che era stato disattivato circa 8 giorni dopo la telefonata.
il pacco è che ho il modem da restituire e dovrei andare a milano perchè non tutti i negozi 187 lo ritirano e a meno che non voglia pagarlo devo riconsegnarlo