Assitenza ADSL

Allora, dopo le disavventure col virus, stasera accendo il pc, e nulla, non si connette, niente.

Quando capisco (presto )di non potermela cavare da sola, chiamo l'assistenza Infostrada, e da lì parte una sequela di 3 telefonate -la prima una tizia acida che non tromba da 2 secoli a cui ho messo giù il tel per non prenderla a parolacce, la seconda dopo 30 minuti è caduta la linea, la terza è stata risolutiva....

cmq mi hanno fare di tutto, spostare il modem, provare le linee, staccare i telefoni, resettare
non so cosa, abbiamo usato l' ms dos...poi un GENIO mi fa..."Prova con uno stuzzicadenti a resettare il modem..."

Ha funzionato

ma tutte io

ah le donne!




Ckoaozomamoza

ora incornicio lo stuzzicadenti

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Scritto da: Cyrano 07/05/2007 22.33
ah le donne!

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Gnometta c'è riuscita,e nn avevo dubbi su di lei,tu ce l'avresti fatta?

gli stuzzicadenti fan miracoli

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Scritto da: PhoeniXXX 07/05/2007 22.55
gli stuzzicadenti fan miracoli

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Ma a te nn piacciono degli stuzzicadenti 1 pò + corposi?

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Scritto da: g 07/05/2007 22.54
Gnometta c'è riuscita,e nn avevo dubbi su di lei,tu ce l'avresti fatta?

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a far cosa?
mai chiamato una volta l'assistenza io...
anzi son io che faccio assistenza ai miei amici.


coapzpa

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Scritto da: Cyrano 07/05/2007 23.33


a far cosa?
mai chiamato una volta l'assistenza io...
anzi son io che faccio assistenza ai miei amici.

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Ma Robbby nn è 1 tecnico

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Scritto da: g 07/05/2007 23.35
Ma Robbby nn è 1 tecnico

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manco io


Coapzpaza

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Scritto da: ciambellina 07/05/2007 22.32
Allora, dopo le disavventure col virus, stasera accendo il pc, e nulla, non si connette, niente.

Quando capisco (presto )di non potermela cavare da sola, chiamo l'assistenza Infostrada, e da lì parte una sequela di 3 telefonate -la prima una tizia acida che non tromba da 2 secoli a cui ho messo giù il tel per non prenderla a parolacce, la seconda dopo 30 minuti è caduta la linea, la terza è stata risolutiva....

cmq mi hanno fare di tutto, spostare il modem, provare le linee, staccare i telefoni, resettare
non so cosa, abbiamo usato l' ms dos...poi un GENIO mi fa..."Prova con uno stuzzicadenti a resettare il modem..."

Ha funzionato

ma tutte io

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naturalmente nell'attesa hai sentto la musichetta dello spot da un mio amico x sistemarli la linea 2 ore xtrovare un operatore libero

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Scritto da: Cyrano 07/05/2007 23.37

manco io

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Ma Robbby nn è tonta,tu sì

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Scritto da: 666 08/05/2007 1.32



naturalmente nell'attesa hai sentto la musichetta dello spot da un mio amico x sistemarli la linea 2 ore xtrovare un operatore libero

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sì, i tempi di attesa sono infiniti, poi deve dirti pure bene chi ti capita...


cyr, g, su non litigate

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Scritto da: ciambellina 08/05/2007 22.12


sì, i tempi di attesa sono infiniti, poi deve dirti pure bene chi ti capita...


cyr, g, su non litigate

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quando ho beccato la tipa a furia di domande chissà come mai è caduta la linea, forse alla quarta che nn sapeva rispondere ha rinunciato

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Scritto da: 666 08/05/2007 22.24



quando ho beccato la tipa a furia di domande chissà come mai è caduta la linea, forse alla quarta che nn sapeva rispondere ha rinunciato

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Ovvio,sono dei poveracci snz preparazione con 1 piccloa lista di FAQ
1 volta,in Autunno,mi sono subito qualificato come tecnico della sicurezza e lei m'ha solo kiesto il # di tel dell'amico dov'ero e m'ha passato i tecnici

Se funziona come da me, i tecnici sono gli stessi operatori, è solo una gabola per trasferire una chiamata

a me l'ultima volta ke ho avuto problemi mi han fatto fare assurdità di ogni tipo
ho dovuto praticamente smontare mezza casa x portare il pc alla presa telefonica principale (praticamente mi bloccava pure l'ingresso di casa xk sta presa è circa attaccata alla porta ) e lasciarlo piazzato li finkè risolvevano tutto
ho speso pure sui 15/20€ di telefonate xk mi han costretta a richiamarli dal cel xk volevano ke staccassi tutti i telefoni
alla fine non mi han neppure trovato soluzione all'errore
3 giorni dopo mi ha chiamato la telecom dicendo ke avevano tranciato dei cavi x errore ....infostrada si è degnata di avvisarmi una decina dopo ke telecom aveva fatto quest'errore e ke tutto era risolto

Le mie telefonate tipo da gennaio ad oggi ogni 2/3gg:

191 ( mi dicono che infostrada ha problemi )

155 ( mi dicono che telecom ha problemi )

ed io da gennaio sono senza collegamento internet in ufficio

Non per fare l'avvocato del diavolo, ma se i cavi li ha tranciati Telecom, perchè prendersela con infostrada?
Per esperienza, posso dire che tra danno procurato e segnalazione passano almeno 8 ore.

Io non lavoro ne per Infostrada ne per Telecom (tanto per chiarire ), nella telefonia italiana ci sono mille buchi di ogni tipo, soprattutto per quanto riguarda le linee wholesale (leggi, attivate con altro operatore, ma di fatto proprietà telecom), per le quali le tempistiche di intervento son sempre altissime.

Però davvero, se qualcuno trancia un cavo, chi risponde al 155 mica puo saperlo, a meno che non sia segnalato

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Scritto da: Shin W. 10/05/2007 18.42
Non per fare l'avvocato del diavolo, ma se i cavi li ha tranciati Telecom, perchè prendersela con infostrada?
Per esperienza, posso dire che tra danno procurato e segnalazione passano almeno 8 ore.

Io non lavoro ne per Infostrada ne per Telecom (tanto per chiarire ), nella telefonia italiana ci sono mille buchi di ogni tipo, soprattutto per quanto riguarda le linee wholesale (leggi, attivate con altro operatore, ma di fatto proprietà telecom), per le quali le tempistiche di intervento son sempre altissime.

Però davvero, se qualcuno trancia un cavo, chi risponde al 155 mica puo saperlo, a meno che non sia segnalato

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ma può degnarsi di aprire una segnalazione o verificare se c'è qlke problema di linea, anzikè farmi disfare mezza casa e dirmi: sarà il suo modem che ha qualche problema o il suo cavo rovinato, farmi richiamare + di 10 volte finkè trovo l'unica persona con un po' di cervello che mi dice ke apriva una segnalazione d'errore
se stavo a sentire i primi operatori dovevo cambiare modem, sostituire 25m di cavo telefonico smontando tutte le canaline e roba varia, spostare il pc definitivamente perkè sarebbe stato cmq troppo lontano dalle prese e fare roba di sto tipo

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Scritto da: g 08/05/2007 9.58
Ma Robbby nn è tonta,tu sì

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questa me la spieghi... e' tonta la persona che sa risolvere i problemi da sola ?

non sto dicendo che ciambe sia tonta , ma che tu stia facendo il solito discorso senza senso...


coapzpaza

La percezione del problema che si ha telefonicamente è diversa da quella che si ha vedendolo.
La checklist tecnica dei problemi adsl prevede tutta la serie di sbattimenti che hai elencato tu (collegare il pc direttamente alla cpe, cambiare cavi/scheda di rete) e quant'altro, ci sono alcuni parametri che permewttono di capire che forse il problema è diffuso, ma dall'altra parte il cliente deve essere un po' collaborativo, altrimenti non c'è verso

Di fatto, quello che il tuo operatore deve verificare, è se il segnale diretto arriva o no da te, per farlo basta andare in dos e fare un paio di ping, per vedere se si arriva da qualche parte o no...e anche cosi, ci possono essere in mezzo firewall e altro a impedire il passaggio.