dal sito
www.190.it
Cosa devo fare se smarrisco/mi rubano la SIM o il cellulare?
Cosa faccio se ritrovo la SIM?
Cosa faccio se ritrovo il cellulare?
Cosa devo fare se smarrisco/mi rubano la SIM o il cellulare?
- Contatta immediatamente il Servizio Clienti al numero gratuito 190, per richiedere la sospensione della Carta SIM;
- rivolgiti all'Autorità di pubblica sicurezza per sporgere denuncia, o prepara una dichiarazione sostitutiva (autocertificazione);
- per richiedere il blocco dell'IMEI del telefono, invia copia della denuncia o autocertificazione al numero di fax 800.034651;
- recati presso un Punto Vendita Vodafone con una copia della denuncia oppure dell'autocertificazione e con un documento d'identità in corso di validità, per ottenere una nuova Carta SIM. Puoi mantenere lo stesso numero di telefono, conservare il tuo traffico disponibile e se sei iscritto al programma Vodafone One, anche il tuo saldo punti resterà invariato.
top
Cosa faccio se ritrovo la SIM?
Se ritrovi la SIM che avevi fatto sospendere, contatta gratuitamente il Servizio clienti al numero 190.
top
Cosa faccio se ritrovo il cellulare?
Se avevi sporto denuncia rivolgiti all'Autorità di pubblica sicurezza per presentare la remissione della denuncia; se avevi fatto l'autocertificazione, compila il modulo di autocertificazione per il ritrovamento. Inviane una copia al numero di fax gratuito 800.034651. Nella denuncia e nell'autocertificazione deve essere indicato anche il codice IMEI del telefono da sbloccare.