Blocco di Internet Explorer 6 dopo l'installazione dell'aggiornamento della protezione 942615 in un computer che esegue Windows XP Service Pack 2
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Identificativo articolo : 946627
Ultima modifica : venerdì 21 dicembre 2007
Revisione : 2.0
Sintomi
In un computer che esegue Windows XP Service Pack 2 (SP2), Microsoft Internet Explorer 6 si blocca quando si tenta di visitare un sito Web. Questo problema si verifica dopo l'installazione dell'aggiornamento della protezione 942615 (MS07-069).
È inoltre possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
Si è verificato un errore in Internet Explorer. L'applicazione verrà chiusa.
Potrebbe essersi verificata la perdita dei dati su cui si stava lavorando.
Segnalare il problema a Microsoft.
È stata creata una segnalazione errori che è possibile inviare in modo da consentire la risoluzione del problema di Microsoft Internet Explorer. Il contenuto della segnalazione sarà riservato e anonimo.
Per visualizzare i dati contenuti nella segnalazione errori, fare clic qui.
La segnalazione errori contiene le seguenti informazioni: Nome applicazione Versione applicazione Nome modulo Versione modulo Offset
iexplore.exe 6.0.2900.2180 urlmon.dll 6.0.2900.3231 0003b5ce
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Workaround
Il seguente file è disponibile per il download nell'Area Download Microsoft:
Download del pacchetto 946627 (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=it&FamilyID=cc096493-367d-4d28-80ab-2a70139ae839)
Data di rilascio: 20 dicembre 2007
Per ulteriori informazioni sul download dei file di supporto Microsoft, selezionare il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
119591 (http://support.microsoft.com/kb/119591/) Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online
Il file è stato controllato e non contiene virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile al momento della data di pubblicazione del file. Il file viene salvato su server con un livello di protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate.
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Status
Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati alla fine del presente articolo.
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Informazioni
Quando il problema si presenta, nel registro Applicazione vengono registrati da Segnalazione errori di Windows errori analoghi ai seguenti:
Data: Date
Ora: Ora
Tipo: Errore
Utente: N/D
Computer: Nome computer
Origine: Errore dell'applicazione
Categoria: Nessuna
ID evento: 1000
Descrizione: Applicazione che ha provocato l'errore Iexplore.exe, versione 6.00.2900.2180, modulo che ha provocato l'errore Urlmon.dll, versione 6.0.2900.3231, indirizzo errore 0x0003b5ce.
Data: Data
Ora: Ora
Tipo: Errore
Utente: N/D
Computer: Nome computer
Origine: Errore dell'applicazione
Categoria: Nessuna
ID evento: 1001
Descrizione: Bucket 564261486 errato
L'aggiornamento 946627 consente all'hotfix 942367 di aggiungere un valore DWORD detto * che presenta il valore 1 per la seguente sottochiave del Registro di sistema:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_PROTECT_DECOMPRESSION_FILTER_FROM_ABORT_KB942367
Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
942367 (http://support.microsoft.com/kb/942367/) Possibile blocco di Internet Explorer 6 quando si tenta di visitare un sito Web in un computer basato su Windows XP Service Pack 2 nel quale sono installati determinati aggiornamenti cumulativi della protezione per Internet Explorer
Per ulteriori informazioni sul Bollettino Microsoft sulla sicurezza MS07-069, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
942615 (http://support.microsoft.com/kb/942615/) MS07-069: Aggiornamento cumulativo della protezione per Internet Explorer
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Problemi e soluzioni analoghi
per la risoluzione di problemi analoghi.
Procedure Self-help per utenti di computer di livello da principiante a medio sono disponibili sul seguente sito Web Microsoft per la risoluzione di problemi analoghi:
Risoluzione di problemi di blocco di Internet Explorer (http://support.microsoft.com/gp/pc_ie_intro)
Nota La guida interattiva potrebbe non essere disponibile in tutte le lingue.
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Le informazioni in questo articolo si applicano a
• Microsoft Internet Explorer 6.0 alle seguenti piattaforme
Microsoft Windows XP Home Edition
Microsoft Windows XP Professional
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Chiavi: kbbug kbfix atdownload kbqfe kbprb kbnofix kbregistry kbexpertiseinter KB946627
support.microsoft.com/kb/946627